Q : Comment mettre à jour l'application ?
R : Ouvrez l'App Store sur iOS ou le Google Play Store sur Android, recherchez Jumpspeak et appuyez sur « Mettre à jour » si une nouvelle version est disponible. Activer les mises à jour automatiques vous garantit de toujours disposer des dernières fonctionnalités et corrections.
Q : Comment vérifier quelle version j'utilise ?
R : Le numéro de version de l'application est affiché en bas de la page Paramètres. Veuillez inclure ce numéro chaque fois que vous signalez un problème au support.
Q : Dois-je désinstaller et réinstaller pour résoudre des problèmes ?
R : Réinstaller l’application est un moyen rapide et efficace de résoudre de nombreux problèmes temporaires, car cela permet d’effacer les données locales et d’actualiser l’application.
Si le problème persiste après la réinstallation, veuillez ouvrir l’application Jumpspeak, appuyer sur votre photo de profil, puis sélectionner Aide et assistance. Vous pourrez alors contacter notre équipe d’assistance par chat en direct, qui se fera un plaisir de vous aider.