La manière d'annuler dépend de l'endroit où l'abonnement a été initialement acheté :
- Si vous vous êtes abonné sur jumpspeak.com, annulez via le portail client : https://jumpspeak.com/billing
- Si vous vous êtes abonné via l'App Store iOS, annulez via Réglages iPhone → Identifiant Apple → Abonnements.
- Si vous vous êtes abonné via Google Play, annulez via le Google Play Store → Abonnements.
Q : Si j'annule, est-ce que je perds l'accès immédiatement ?
R : Non. L'annulation arrête les renouvellements futurs mais ne met pas fin prématurément à votre abonnement actuel. Vous conserverez un accès complet jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée.
Q : Si j'annule mon forfait annuel en cours d'année, recevrai-je un remboursement partiel ?
R : Aucun remboursement partiel, comme indiqué dans notre politique de remboursement : https://jumpspeak.com/refund-policy
Q : Comment annuler les Cours particuliers en direct ?
R : Les Cours particuliers en direct sont gérés par notre partenaire Rype. Pour annuler, veuillez contacter l'équipe d'assistance de Rype à l'adresse [email protected].
Q : Comment annuler le module complémentaire Premium AI ?
R : Pour annuler un abonnement Premium AI, veuillez contacter [email protected], et notre équipe traitera l'annulation pour vous.