Q : Une leçon ne se charge pas. Que dois-je faire ?
R : Tout d'abord, veuillez confirmer que vous êtes connecté avec un compte Premium, car la plupart des leçons nécessitent un abonnement actif. Ensuite, désinstallez et réinstallez l'application pour actualiser les données locales.
Q : Ma réponse était correcte, mais l'application l'a marquée comme erronée.
R : Appuyez sur le drapeau affiché sur la page de la leçon pour signaler le bug.
Q : Mes progrès ne sont pas enregistrés.
R : Veuillez ouvrir l’application Jumpspeak, appuyer sur votre photo de profil, puis sélectionner Aide et assistance. Vous pourrez alors contacter notre équipe d’assistance par chat en direct, qui se fera un plaisir de vous aider. Notre équipe pourra ensuite examiner l’activité de votre compte et déterminer pourquoi votre progression n’est pas correctement enregistrée.
Q : Je vois du contenu dans la mauvaise langue à l'intérieur de ma leçon.
R : Appuyez sur le drapeau affiché sur la page de la leçon pour signaler le bug.