P: ¿Cómo elimino mis datos (RGPD / CCPA)?
R: Para eliminar tu cuenta de Jumpspeak y los datos personales asociados a ella, sigue estos pasos:
Abre la app de Jumpspeak.
Toca tu perfil (la pestaña «You»).
Toca el icono de Ajustes en la esquina superior derecha.
Toca «Delete Account» y confirma la solicitud.
Esto elimina tu cuenta, tu progreso de idioma y los datos asociados, incluidas las grabaciones de voz y las transcripciones almacenadas. Importante: Si tienes una suscripción Premium activa, eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción. Por favor, cancélala por separado para detener cargos futuros.
P: ¿Cómo dejo de recibir correos de marketing?
R: Todos los correos electrónicos de marketing de Jumpspeak incluyen un enlace para Cancelar la suscripción al final del mensaje. Puedes dejar de recibir correos de marketing en cualquier momento haciendo clic en este enlace.
Puedes cancelar la suscripción incluso si no tienes instalada la aplicación de Jumpspeak. El proceso es el mismo: simplemente selecciona el enlace Cancelar la suscripción que aparece al final de cualquier correo electrónico de marketing de Jumpspeak.
Si tienes algún problema al cancelar la suscripción:
Asegúrate de hacer clic en el enlace Cancelar la suscripción de un correo electrónico oficial de Jumpspeak.
Completa los pasos de confirmación que aparezcan después de hacer clic en el enlace.
Si sigues recibiendo correos después de cancelar la suscripción, comprueba que los mensajes sean realmente de Jumpspeak y no de un remitente externo.
Algunos correos también pueden incluir opciones como Gestionar preferencias o Cancelar notificaciones por correo electrónico. Puedes utilizar estos enlaces para ajustar tus preferencias o desactivar completamente las notificaciones.
Si todavía necesitas ayuda para gestionar tus preferencias de correo electrónico, abre la aplicación de Jumpspeak, toca tu foto de perfil y selecciona Ayuda y soporte. Desde allí, podrás comunicarte con nuestro equipo de soporte por chat en vivo para recibir más ayuda.