P: ¿Cómo elimino mi cuenta de Jumpspeak?
R: Para eliminar permanentemente tu cuenta:
Abre la pantalla de inicio de Jumpspeak y toca tu icono de perfil.
Toca el icono de Ajustes.
Desplázate hasta la parte inferior de la página de Ajustes.
Toca Eliminar cuenta permanentemente y confirma.
P: ¿La eliminación de mi cuenta cancelará mi suscripción?
R: No. Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa. Debes cancelarla por separado, ya sea a través del portal de clientes o enviando un correo electrónico a [email protected] antes de la eliminación.
P: ¿Puedo recuperar una cuenta eliminada?
R: Después de solicitar la eliminación, tu cuenta entra en un período de gracia de 72 horas durante el cual aún se puede restaurar. Si cambias de opinión durante ese período, ponte en contacto con [email protected] y cancelaremos la solicitud de eliminación. Una vez transcurrido el período de 72 horas, los datos de la cuenta se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar.