P: ¿Cuándo se me cobrará?
R: Tu fecha de facturación depende del ciclo de renovación de tu plan (mensual, trimestral o anual). La fecha exacta de tu próximo cobro se muestra en el portal de clientes, en «Gestionar suscripción».
P: ¿Las suscripciones se renuevan automáticamente?
R: Sí. Todas las suscripciones de Jumpspeak se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que se cancelen antes. No se te volverá a cobrar si cancelas antes de la fecha de renovación.
P: ¿Dónde puedo ver mi próxima fecha de facturación?
R: Puedes ver tu próxima fecha de facturación en el portal de clientes. Desde la aplicación, abre Ajustes y toca «Gestionar suscripción» para acceder a ella.
P: ¿Dónde puedo encontrar mis recibos y facturas?
R: Los recibos se pueden solicitar enviando un correo electrónico a [email protected], y enviaremos una copia a tu dirección de correo electrónico registrada. Tu banco o el emisor de tu tarjeta también proporciona un registro de la transacción en tu extracto mensual.
P: ¿Por qué se me cobró después de que terminó mi prueba gratuita?
R: Todas las pruebas gratuitas de Jumpspeak se convierten automáticamente en suscripciones de pago cuando finaliza el período de prueba. La fecha exacta de facturación se muestra en la pantalla de pago al registrarte, y se muestra un mensaje de confirmación después de la compra. Para evitar el cobro, debes cancelar antes de que expire la prueba.