P: ¿Cómo actualizo la app?
R: Abre la App Store en iOS o la Google Play Store en Android, busca Jumpspeak y toca «Actualizar» si hay una nueva versión disponible. Activar las actualizaciones automáticas garantiza que siempre tengas las últimas funciones y correcciones.
P: ¿Cómo compruebo qué versión tengo?
R: El número de versión de la app se muestra en la parte inferior de la página de Ajustes. Por favor, incluye este número siempre que reportes un problema al soporte.
P: ¿Debo desinstalar y reinstalar para solucionar problemas?
R: Reinstalar la aplicación es una forma rápida y eficaz de resolver muchos problemas temporales, ya que elimina los datos locales y actualiza la aplicación.
Si el problema continúa después de reinstalarla, abre la aplicación de Jumpspeak, toca tu foto de perfil y selecciona Ayuda y soporte. Desde allí, podrás comunicarte con nuestro equipo de soporte por chat en vivo, que estará encantado de ayudarte.