P: ¿Qué métodos de pago se aceptan?
R: Jumpspeak acepta PayPal, así como tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. Es posible que haya métodos de pago adicionales disponibles a través de la App Store y Google Play, según tu región.
P: Mi pago falló. ¿Qué debo hacer?
R: Primero, verifica con tu banco o el emisor de tu tarjeta que la tarjeta esté activa y tenga fondos suficientes, y confirma que tu dirección de facturación esté actualizada. Si el pago sigue fallando, ponte en contacto con [email protected] para que nuestro equipo pueda investigar.
P: ¿Cómo actualizo mi método de pago?
R: Para actualizar la tarjeta o la cuenta de PayPal registrada, ponte en contacto con [email protected] y nuestro equipo te guiará a través del proceso.
P: Veo un cargo que no reconozco. ¿Qué es?
R: Los cargos no reconocidos suelen estar relacionados con un plan o complemento de Jumpspeak comprado por separado, como Premium AI o las Clases en vivo. Revisa el resumen de planes en la sección 3.1 y, a continuación, ponte en contacto con [email protected] si aún deseas que investiguemos el cargo.