P: No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
R: Por favor, sigue estos pasos:
Si compraste directamente en nuestro sitio web (jumpspeak.com), asegúrate de crear una cuenta nueva en la pantalla «Sign Up» en lugar de «Sign In». Usa la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pago de tu suscripción (y establece una nueva contraseña).
Si ya has creado una cuenta nueva y has iniciado sesión antes, usa la pantalla «Sign In» y confirma que la dirección de correo electrónico y la contraseña son correctas.
P: Mi progreso en un dispositivo no coincide con mi progreso en otro.
R: Por favor, asegúrate de que ambos dispositivos hayan iniciado sesión en la misma cuenta de Jumpspeak con las mismas credenciales.