F: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
A: Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen" und geben Sie die mit Ihrem Jumpspeak-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Öffnen Sie den Link und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.
F: Ich erhalte die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht. Was soll ich tun?
A: Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da automatisierte E-Mails manchmal dorthin gefiltert werden. Wenn Sie die Nachricht nach einigen Minuten immer noch nicht sehen, wenden Sie sich an [email protected], und unser Team wird Ihnen helfen.
F: Ich habe mich ursprünglich mit Apple oder Google angemeldet. Wie melde ich mich wieder an?
A: Da Jumpspeak jetzt ausschließlich die E-Mail-basierte Anmeldung verwendet, müssen ursprünglich mit Apple oder Google erstellte Konten möglicherweise migriert werden. Bitte wenden Sie sich an [email protected], und unser Team wird Ihnen helfen, wieder Zugang zu erhalten.
F: Kann ich mich auf mehr als einem Gerät anmelden?
A: Ja. Sie können sich mit demselben Jumpspeak-Konto auf mehreren Geräten anmelden. Wenn Ihr Abonnement auf einem neu angemeldeten Gerät nicht korrekt angezeigt wird, öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf „Kauf wiederherstellen". Wenn das Problem nach dem Wiederherstellen weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an [email protected].