Q : Quels moyens de paiement sont acceptés ?
R : Jumpspeak accepte PayPal ainsi que les cartes de crédit et de débit Visa et Mastercard. D'autres moyens de paiement peuvent être disponibles via l'App Store et Google Play selon votre région.
Q : Mon paiement a échoué. Que dois-je faire ?
R : Vérifiez d'abord auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte que la carte est active et dispose de fonds suffisants, et confirmez que votre adresse de facturation est à jour. Si le paiement continue d'échouer, contactez [email protected] afin que notre équipe puisse enquêter.
Q : Comment mettre à jour mon moyen de paiement ?
R : Pour mettre à jour la carte ou le compte PayPal enregistré, veuillez contacter [email protected] et notre équipe vous guidera tout au long du processus.
Q : Je vois un prélèvement que je ne reconnais pas. De quoi s'agit-il ?
R : Les prélèvements non reconnus sont généralement liés à un forfait ou un module complémentaire Jumpspeak acheté séparément, comme Premium AI ou les Cours particuliers en direct. Veuillez consulter le récapitulatif des forfaits à la section 3.1, puis contactez [email protected] si vous souhaitez toujours que nous enquêtions sur le prélèvement.