Q : Quand serai-je prélevé ?
R : Votre date de facturation dépend du cycle de renouvellement de votre forfait (mensuel, trimestriel ou annuel). La date exacte de votre prochain prélèvement est indiquée dans le portail client, sous « Gérer l'abonnement ».
Q : Les abonnements se renouvellent-ils automatiquement ?
R : Oui. Tous les abonnements Jumpspeak se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, sauf annulation préalable. Vous ne serez pas prélevé à nouveau si vous annulez avant la date de renouvellement.
Q : Où puis-je voir ma prochaine date de facturation ?
R : Vous pouvez consulter votre prochaine date de facturation dans le portail client. Depuis l'application, ouvrez les Paramètres et appuyez sur « Gérer l'abonnement » pour y accéder.
Q : Où puis-je trouver mes reçus et factures ?
R : Les reçus peuvent être demandés en envoyant un e-mail à [email protected], et nous enverrons une copie à votre adresse e-mail enregistrée. Votre banque ou l'émetteur de votre carte fournit également un enregistrement de la transaction sur votre relevé mensuel.
Q : Pourquoi ai-je été prélevé après la fin de mon essai gratuit ?
R : Tous les essais gratuits de Jumpspeak se convertissent automatiquement en abonnements payants à la fin de la période d'essai. La date exacte de facturation est affichée sur l'écran de paiement lors de l'inscription, et un message de confirmation s'affiche après l'achat. Pour éviter d'être prélevé, vous devez annuler avant l'expiration de l'essai.