F: Wie aktualisiere ich die App?
A: Öffne den App Store unter iOS oder den Google Play Store unter Android, suche nach Jumpspeak und tippe auf „Aktualisieren", falls eine neue Version verfügbar ist. Wenn du automatische App-Updates aktivierst, hast du immer die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen.
F: Wie überprüfe ich, welche Version ich verwende?
A: Die App-Versionsnummer wird unten auf der Einstellungsseite angezeigt. Bitte gib diese Nummer immer an, wenn du dem Support ein Problem meldest.
F: Sollte ich die App deinstallieren und neu installieren, um Probleme zu beheben?
A: Die Neuinstallation der App ist eine schnelle und effektive Möglichkeit, viele vorübergehende Probleme zu beheben, da dabei lokale Daten gelöscht und die App aktualisiert wird.
Wenn das Problem nach der Neuinstallation weiterhin besteht, öffnen Sie bitte die Jumpspeak-App, tippen Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Hilfe & Support. Dort können Sie sich mit unserem Live-Chat-Support-Team verbinden, das Ihnen gerne weiterhilft.