F: Wann werde ich belastet?
A: Ihr Abrechnungsdatum hängt vom Verlängerungszyklus Ihres Tarifs ab (monatlich, vierteljährlich oder jährlich). Das genaue Datum Ihrer nächsten Abbuchung wird im Kundenportal unter „Abonnement verwalten" angezeigt.
F: Verlängern sich Abonnements automatisch?
A: Ja. Alle Jumpspeak-Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszyklus automatisch, sofern sie nicht vorher gekündigt werden. Es erfolgt keine erneute Abbuchung, wenn Sie vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
F: Wo kann ich mein nächstes Abrechnungsdatum sehen?
A: Sie können Ihr nächstes Abrechnungsdatum im Kundenportal einsehen. Öffnen Sie in der App die Einstellungen und tippen Sie auf „Abonnement verwalten", um darauf zuzugreifen.
F: Wo finde ich meine Belege und Rechnungen?
A: Belege können per E-Mail an [email protected] angefordert werden, und wir senden eine Kopie an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller stellt zudem auf Ihrer monatlichen Abrechnung einen Nachweis der Transaktion bereit.
F: Warum wurde ich nach Ablauf meiner kostenlosen Testversion belastet?
A: Alle kostenlosen Jumpspeak-Testversionen wandeln sich nach Ablauf des Testzeitraums automatisch in kostenpflichtige Abonnements um. Das genaue Abrechnungsdatum wird bei der Anmeldung auf dem Checkout-Bildschirm angezeigt, und nach dem Kauf wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Um eine Belastung zu vermeiden, müssen Sie vor Ablauf der Testversion kündigen.