F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Jumpspeak akzeptiert PayPal sowie Visa- und Mastercard-Kredit- und Debitkarten. Je nach Region können über den App Store und Google Play weitere Zahlungsmethoden verfügbar sein.
F: Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
A: Überprüfen Sie zunächst bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller, ob die Karte aktiv ist und über ausreichend Guthaben verfügt, und vergewissern Sie sich, dass Ihre Rechnungsadresse aktuell ist. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an [email protected], damit unser Team die Angelegenheit prüfen kann.
F: Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?
A: Um die hinterlegte Karte oder das PayPal-Konto zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte an [email protected], und unser Team führt Sie durch den Vorgang.
F: Ich sehe eine Abbuchung, die ich nicht kenne. Was ist das?
A: Unbekannte Abbuchungen stehen in der Regel im Zusammenhang mit einem separat erworbenen Jumpspeak-Tarif oder Zusatzpaket, wie etwa Premium AI oder Live-Nachhilfe. Bitte sehen Sie sich die Tarifübersicht in Abschnitt 3.1 an und wenden Sie sich anschließend an [email protected], falls Sie weiterhin möchten, dass wir die Abbuchung untersuchen.