Q : Je ne parviens pas à me connecter à mon compte.
R : Veuillez suivre ces étapes :
Si vous avez acheté directement sur notre site web (jumpspeak.com), assurez-vous de créer un nouveau compte sur l'écran « Sign Up » plutôt que « Sign In ». Utilisez la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lors du paiement de votre abonnement (et définissez un nouveau mot de passe).
Si vous avez déjà créé un nouveau compte et vous êtes déjà connecté auparavant, utilisez l'écran « Sign In » et vérifiez que l'adresse e-mail et le mot de passe sont corrects.
Q : Mes progrès sur un appareil ne correspondent pas à mes progrès sur un autre. R : Veuillez vous assurer que les deux appareils sont connectés au même compte Jumpspeak avec les mêmes identifiants.