# Jumpspeak Help Center

> How can we help?

## English

### 1. Getting Started

- [1.1 What is Jumpspeak?](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668523-1-1-what-is-jumpspeak.md): Learn what Jumpspeak is and how its AI-powered immersion method helps you start speaking a new language from day one.
- [1.2 How does Jumpspeak work?](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668528-1-2-how-does-jumpspeak-work.md): Discover how Jumpspeak structures lessons around real-life conversations using the CEFR framework and a built-in AI Tutor.
- [1.3 Downloading & installing the app](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668536-1-3-downloading-installing-the-app.md): Step-by-step instructions for downloading Jumpspeak on iPhone or Android and creating your account with email sign-up.
- [1.4 Creating your account](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668543-1-4-creating-your-account.md): Learn how to create your Jumpspeak account, including which sign-up methods are supported and which email address to use.
- [1.5 Choosing your language and level](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668546-1-5-choosing-your-language-and-level.md)
- [1.6 Your first lesson — a walkthrough](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668554-1-6-your-first-lesson-a-walkthrough.md): A walkthrough of your first Jumpspeak lesson, covering the Listen, Write, Speak, and Conversation sections.
- [1.7 Free vs. Premium — what's included](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668560-1-7-free-vs-premium-what-s-included.md): Compare the free and Premium versions of Jumpspeak, including the lesson library, AI Tutor access, and free trial details.

### 2. Account & Profile

- [2.1 Managing your profile](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668574-2-1-managing-your-profile.md): Update your Jumpspeak profile, including changing your display name, updating your email address, and resetting your password.
- [2.2 Login issues](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668586-2-2-login-issues.md): Fix Jumpspeak login issues, including forgotten passwords, missing reset emails, and signing in across multiple devices.
- [2.3 Account settings](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668611-2-3-account-settings.md): Adjust your Jumpspeak account settings, including target language, proficiency level, notifications, and interface language.
- [2.4 Deleting your account](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668617-2-4-deleting-your-account.md): Permanently delete your Jumpspeak account, learn how it affects your subscription, and find out about the 72-hour grace period.
- [2.5 In-App Email Update](https://help.jumpspeak.com/en/articles/16324976-2-5-in-app-email-update.md): You can now update your email address directly from the Jumpspeak app.

### 3. Subscriptions, Billing & Refunds

- [3.1 Plans & pricing](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668624-3-1-plans-pricing.md): Overview of every Jumpspeak plan, including Premium, Premium AI, Live Tutoring, and Lifetime access bundles.
- [3.2 How billing works](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668632-3-2-how-billing-works.md): Learn how Jumpspeak billing works, including charge dates, auto-renewal, receipts, and what happens after a free trial.
- [3.3 How to cancel your subscription](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668641-3-3-how-to-cancel-your-subscription.md): Cancel your Jumpspeak subscription on the website, the iOS App Store, or Google Play, and learn what happens to your access. How to Cancel Jumpspeak Subscription:
- [3.4 Refund policy \(and how to request a refund\)](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668652-3-4-refund-policy-and-how-to-request-a-refund.md): Read Jumpspeak's refund policy, including the 100-day money-back guarantee, App Store rules, and how to request a refund.
- [3.5 Lifetime access](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668660-3-5-lifetime-access.md): Understand what Jumpspeak Lifetime Access includes, whether it covers Premium AI and future languages, and how to transfer it.
- [3.6 Payment methods & issues](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668665-3-6-payment-methods-issues.md): Find out which payment methods Jumpspeak accepts and how to fix failed payments, update cards, or investigate unknown charges.
- [3.7 Promotions, trials & discounts](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668677-3-7-promotions-trials-discounts.md): Learn which Jumpspeak promotions are valid, where to find them, and what to expect from upcoming family or group plans.
- [3.8 Google Play Refunds](https://help.jumpspeak.com/en/articles/15174095-3-8-google-play-refunds.md): When you subscribe through Google Play directly, Google handles your payment and your subscription directly.
- [3.9 Apple \(iOS\) Refunds](https://help.jumpspeak.com/en/articles/15174087-3-9-apple-ios-refunds.md): If you subscribed to Jumpspeak on the Apple App Store using your Apple ID, refunds are handled by Apple, not Jumpspeak.
- [How does the 7-day free trial for Jumpspeak work, and who is eligible?](https://help.jumpspeak.com/en/articles/16088110-how-does-the-7-day-free-trial-for-jumpspeak-work-and-who-is-eligible.md)

### 4. Using the App — Core Features

- [4.1 Navigating the app](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668683-4-1-navigating-the-app.md): Tour the main areas of Jumpspeak: home screen, AI Chat, Words, Stories, profile, and Settings, with a guide to each one.
- [4.2 Understanding lesson structure](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668690-4-2-understanding-lesson-structure.md): Learn how every Jumpspeak lesson is divided into Listen, Write, Speak, and Conversation, and what each section teaches.
- [4.3 Levels and progression](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668692-4-3-levels-and-progression.md): See how Jumpspeak levels are structured from Beginner \(A1\) to Advanced \(C1\), and how to move between or retake them.
- [4.4 Progress tracking & streaks](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668702-4-4-progress-tracking-streaks.md): Track your Jumpspeak progress with the weekly view, profile calendar, and streaks, and learn how to recover a lost streak.
- [4.5 Offline use](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668710-4-5-offline-use.md): Find out why Jumpspeak requires an internet connection and which features need to be online to work.
- [4.6 Switching languages](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668714-4-6-switching-languages.md): Switch your Jumpspeak target language, learn how progress is kept separate per language, and study several languages at once.
- [Can I change the Jumpspeak app interface language?](https://help.jumpspeak.com/en/articles/16088105-can-i-change-the-jumpspeak-app-interface-language.md)

### 5. AI Tutor & Premium AI

- [5.1 What is the AI Tutor?](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668724-5-1-what-is-the-ai-tutor.md): Learn how the Jumpspeak AI Tutor lets you have role-played conversations with feedback on your grammar, vocabulary, and speaking.
- [5.2 Immersion mode vs. Bridge mode](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668737-5-2-immersion-mode-vs-bridge-mode.md): Compare Immersion mode and Bridge mode in the Jumpspeak AI Tutor, and learn which is right for your current level.
- [5.3 Starting a conversation](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668742-5-3-starting-a-conversation.md): Start a conversation with the Jumpspeak AI Tutor, choose your topic, and customize the AI Tutor's personality and tone.
- [5.3 Limits on AI minutes](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668746-5-3-limits-on-ai-minutes.md): Find out how AI conversation limits work on Jumpspeak Premium, and how upgrading to Premium AI removes them.
- [5.5 Feedback quality](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668752-5-5-feedback-quality.md): Learn how to report incorrect AI Tutor feedback or memory issues so the Jumpspeak team can review and improve the system.
- [5.6 Premium AI subscription](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668765-5-6-premium-ai-subscription.md): See what Jumpspeak Premium AI includes, how it differs from regular Premium, and how to upgrade or downgrade your plan.
- [What languages are supported in Jumpspeak’s courses and AI Tutor?](https://help.jumpspeak.com/en/articles/16088117-what-languages-are-supported-in-jumpspeak-s-courses-and-ai-tutor.md)

### 6. Lessons, Languages & Content

- [6.1 Available languages](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668770-6-1-available-languages.md): See the full list of languages supported by Jumpspeak, including which ones are available only through the AI Tutor.
- [6.2 Lesson library](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668775-6-2-lesson-library.md): Learn how many lessons Jumpspeak offers, how often new content is added, and how each lesson is designed and timed.
- [6.3 Content categories](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668778-6-3-content-categories.md): Browse Jumpspeak's themed lesson categories, including travel, dating, work, health, food, family, and getting around.
- [6.4 Grammar & vocabulary](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668782-6-4-grammar-vocabulary.md): Find out how Jumpspeak teaches grammar and vocabulary through immersion rather than flashcards or spaced repetition.
- [6.5 Courses, masterclasses & books](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668786-6-5-courses-masterclasses-books.md): Explore Jumpspeak extras beyond Premium, including Live Tutoring, Masterclasses, Text Tutoring, and the Language Hacking course.

### 7. How speech recognition works

- [7.1 How speech recognition works](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668792-7-1-how-speech-recognition-works.md): Learn how Jumpspeak uses AI speech recognition to compare your pronunciation to native-speaker patterns and give real-time feedback.
- [7.2 Microphone setup](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668796-7-2-microphone-setup.md): Set up your microphone in Jumpspeak, grant permissions on iOS and Android, and use Bluetooth headphones or external mics.
- [7.3 Audio playback](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668800-7-3-audio-playback.md): Fix audio playback issues in Jumpspeak, adjust speech speed, and replay phrases from the AI Tutor or your own messages.
- [7.4 Pronunciation feedback](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668804-7-4-pronunciation-feedback.md): Understand Jumpspeak pronunciation scoring, troubleshoot false positives or rejections, and improve your pronunciation score.

### 8. Live Tutoring \(Rype\)

- [8.1 What is Live Tutoring?](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668807-8-1-what-is-live-tutoring.md): Learn how Live Tutoring through Rype pairs you with real human tutors for one-on-one Jumpspeak language lessons.
- [8.2 Signing up](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668812-8-2-signing-up.md): Sign up for Live Tutoring through the Rype website, create a Rype account, and start your 7-day free trial.
- [8.3 Scheduling sessions](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668818-8-3-scheduling-sessions.md): Book, reschedule, or cancel a Live Tutoring session, choose your tutor, and learn what to do if a tutor does not show up.
- [8.4 Tutors](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668825-8-4-tutors.md): Learn about Live Tutors on Rype, including their qualifications, how quality is maintained, and how to leave feedback.
- [8.5 Billing for Live Tutoring](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668831-8-5-billing-for-live-tutoring.md): Understand Live Tutoring pricing, why it is sold separately from Premium, and how to cancel through Rype support.

### 9. Technical Support & Troubleshooting

- [9.1 App crashes & performance](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668838-9-1-app-crashes-performance.md): Troubleshoot Jumpspeak crashes, slow performance, frozen loading screens, and learn how to clear the app cache.
- [9.2 Lesson bugs](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668849-9-2-lesson-bugs.md): Fix lesson bugs in Jumpspeak, including lessons that won't load, audio dropouts, wrong grading, and missing progress.
- [9.3 Sign-up & login issues](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668862-9-3-sign-up-login-issues.md): Resolve Jumpspeak sync and login issues, including failed sign-ins, mismatched progress between devices, and sign-up loops.
- [9.4 Reporting a bug](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668872-9-4-reporting-a-bug.md): Learn how to report a bug in Jumpspeak through the in-app form or by email, and what details to include for fast resolution.

### 10. Device, Platform & Compatibility

- [10.1 Supported devices](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668877-10-1-supported-devices.md): See which iOS and Android devices Jumpspeak supports, and learn why there is no desktop, web, or Chromebook version.
- [10.2 Installing & updating](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668880-10-2-installing-updating.md): Update Jumpspeak through the App Store or Google Play, check your app version, and learn when to reinstall to fix issues.
- [10.3 Multiple devices](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668881-10-3-multiple-devices.md): Use Jumpspeak across multiple devices with one account, transfer your account to a new phone, and understand device limits.

### 11. Privacy, Security & Data

- [11.1 What data we collect](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668885-11-1-what-data-we-collect.md): Learn what personal, usage, and audio data Jumpspeak collects, how it is processed, and whether it is used to train AI models.
- [11.2 How we use your data](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668888-11-2-how-we-use-your-data.md): See how Jumpspeak uses your data to deliver lessons, improve the service, provide support, and personalize learning.
- [11.3 Your data rights](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668890-11-3-your-data-rights.md): Exercise your data rights with Jumpspeak: delete your account and personal data under GDPR/CCPA, or opt out of marketing emails.
- [11.4 Children and minors](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668891-11-4-children-and-minors.md): Learn how parents and guardians can create and supervise a Jumpspeak account on behalf of a child or teen learner.

### 12. Community & Learning Resources

- [12.1 Private community](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668905-12-1-private-community.md): Join the private Jumpspeak community for Text Tutoring, Masterclasses, Language Hacking, and the Mastermind discussion forum.
- [12.2 Social media](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14668916-12-2-social-media.md): Find the official Jumpspeak social media channels where you can follow updates and connect with the community.

### 13. Promotions, Discounts & Gifts

- [13.1 Gift subscriptions](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14672961-13-1-gift-subscriptions.md): Redeem a Jumpspeak promo code, troubleshoot codes that won't apply, and find out which plans are eligible for discounts.

### 14. Contact & Support Channels

- [14.1 How to reach us](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14672979-14-1-how-to-reach-us.md): All the ways to reach Jumpspeak support, including email, in-app help, the help center, and our mailing address.
- [14.2 Response times](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14672983-14-2-response-times.md): Find typical Jumpspeak support response times, learn why phone support is not offered, and see our 24/7 email support hours.
- [14.3 Media & partnerships](https://help.jumpspeak.com/en/articles/14672984-14-3-media-partnerships.md): Contact Jumpspeak for press inquiries or partnership opportunities, and learn how each request is routed internally.

## Français

### 1. Premiers pas

- [1.1 Qu'est-ce que Jumpspeak ?](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668523-1-1-qu-est-ce-que-jumpspeak.md): Découvrez ce qu'est Jumpspeak et comment sa méthode d'immersion alimentée par l'IA vous aide à commencer à parler une nouvelle langue dès le premier jour.
- [1.2 Comment fonctionne Jumpspeak ?](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668528-1-2-comment-fonctionne-jumpspeak.md): Découvrez comment Jumpspeak structure ses leçons autour de conversations de la vie réelle en utilisant le cadre CECR et un tuteur IA intégré.
- [1.3 Télécharger et installer l'application](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668536-1-3-telecharger-et-installer-l-application.md): Instructions étape par étape pour télécharger Jumpspeak sur iPhone ou Android et créer votre compte par inscription avec e-mail.
- [1.4 Créer votre compte](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668543-1-4-creer-votre-compte.md): Découvrez comment créer votre compte Jumpspeak, y compris quelles méthodes d'inscription sont prises en charge et quelle adresse e-mail utiliser.
- [1.5 Choisir votre langue et votre niveau](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668546-1-5-choisir-votre-langue-et-votre-niveau.md): Découvrez comment choisir votre langue cible et votre niveau de compétence CEFR au démarrage de Jumpspeak, et comment les modifier ultérieurement.
- [1.6 Votre première leçon — un guide pas à pas](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668554-1-6-votre-premiere-lecon-un-guide-pas-a-pas.md): Un guide de votre première leçon Jumpspeak, couvrant les sections Listen, Write, Speak et Conversation.
- [1.7 Gratuit vs. Premium — ce qui est inclus](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668560-1-7-gratuit-vs-premium-ce-qui-est-inclus.md): Comparez les versions gratuite et Premium de Jumpspeak, y compris la bibliothèque de leçons, l'accès à l'AI Tutor et les détails de l'essai gratuit.

### 2. Compte et profil

- [2.1 Gérer votre profil](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668574-2-1-gerer-votre-profil.md): Mettez à jour votre profil Jumpspeak, notamment en changeant votre nom d'affichage, en modifiant votre adresse e-mail et en réinitialisant votre mot de passe.
- [2.2 Problèmes de connexion](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668586-2-2-problemes-de-connexion.md): Résolvez les problèmes de connexion à Jumpspeak, notamment les mots de passe oubliés, les e-mails de réinitialisation manquants et la connexion sur plusieurs appareils.
- [2.3 Paramètres du compte](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668611-2-3-parametres-du-compte.md): Ajustez les paramètres de votre compte Jumpspeak, notamment la langue cible, le niveau de compétence, les notifications et la langue de l'interface.
- [2.4 Suppression de votre compte](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668617-2-4-suppression-de-votre-compte.md): Supprimez définitivement votre compte Jumpspeak, découvrez comment cela affecte votre abonnement et informez-vous sur le délai de grâce de 72 heures.

### 3. Abonnements, facturation et remboursements

- [3.1 Forfaits & tarifs](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668624-3-1-forfaits-tarifs.md): Aperçu de tous les forfaits Jumpspeak, y compris Premium, Premium AI, Cours particuliers en direct et offres groupées à accès à vie.
- [3.2 Fonctionnement de la facturation](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668632-3-2-fonctionnement-de-la-facturation.md): Découvrez comment fonctionne la facturation de Jumpspeak, y compris les dates de prélèvement, le renouvellement automatique, les reçus et ce qui se passe après un essai gratuit.
- [3.3 Annulation de votre abonnement](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668641-3-3-annulation-de-votre-abonnement.md): Annulez votre abonnement Jumpspeak sur le site web, sur l'App Store iOS ou sur Google Play, et découvrez ce qu'il advient de votre accès.
- [3.4 Politique de remboursement](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668652-3-4-politique-de-remboursement.md): Consultez la politique de remboursement de Jumpspeak, y compris la garantie satisfait ou remboursé de 100 jours, les règles de l'App Store et comment demander un remboursement.
- [3.5 Accès à vie](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668660-3-5-acces-a-vie.md): Comprenez ce qu'inclut l'Accès à vie de Jumpspeak, s'il couvre Premium AI et les langues futures, et comment le transférer.
- [3.6 Moyens de paiement & problèmes](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668665-3-6-moyens-de-paiement-problemes.md): Découvrez quels moyens de paiement Jumpspeak accepte et comment résoudre les paiements échoués, mettre à jour vos cartes ou enquêter sur des prélèvements inconnus.
- [3.7 Promotions, essais & réductions](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668677-3-7-promotions-essais-reductions.md): Découvrez quelles promotions Jumpspeak sont valables, où les trouver et ce que vous pouvez attendre des futurs forfaits famille ou groupe.
- [3.8 Remboursements Google Play](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/15174095-3-8-remboursements-google-play.md): Lorsque vous vous abonnez directement via Google Play, Google gère votre paiement et votre abonnement directement.
- [3.9 Remboursements Apple \(iOS\)](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/15174087-3-9-remboursements-apple-ios.md): Si vous vous êtes abonné à Jumpspeak sur l'App Store d'Apple en utilisant votre identifiant Apple, les remboursements sont gérés par Apple, et non par Jumpspeak.

### 4. Utiliser l'application — Fonctionnalités principales

- [4.1 Navigation dans l'application](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668683-4-1-navigation-dans-l-application.md): Faites le tour des principales sections de Jumpspeak : écran d'accueil, Chat IA, Mots, Histoires, profil et Paramètres, avec un guide pour chacune.
- [4.2 Comprendre la structure des leçons](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668690-4-2-comprendre-la-structure-des-lecons.md): Découvrez comment chaque leçon Jumpspeak est divisée en Écouter, Écrire, Parler et Conversation, et ce que chaque section enseigne.
- [4.3 Niveaux et progression](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668692-4-3-niveaux-et-progression.md): Découvrez comment les niveaux Jumpspeak sont structurés de Débutant \(A1\) à Avancé \(C1\), et comment passer de l'un à l'autre ou les recommencer.
- [4.4 Suivi des progrès et séries](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668702-4-4-suivi-des-progres-et-series.md): Suivez vos progrès sur Jumpspeak grâce à la vue hebdomadaire, au calendrier de profil et aux séries, et découvrez comment récupérer une série perdue.
- [4.5 Utilisation hors ligne](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668710-4-5-utilisation-hors-ligne.md): Découvrez pourquoi Jumpspeak nécessite une connexion Internet et quelles fonctionnalités doivent être en ligne pour fonctionner.
- [4.6 Changer de langue](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668714-4-6-changer-de-langue.md): Changez votre langue cible sur Jumpspeak, découvrez comment les progrès sont conservés séparément pour chaque langue et étudiez plusieurs langues à la fois.

### 5. AI Tutor et Premium AI 

- [5.1 Qu'est-ce que l'AI Tutor ?](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668724-5-1-qu-est-ce-que-l-ai-tutor.md): Découvrez comment l'AI Tutor de Jumpspeak vous permet d'avoir des conversations sous forme de jeux de rôle avec un retour sur votre grammaire, votre vocabulaire et votre expression orale.
- [5.2 Mode Immersion vs. mode Bridge](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668737-5-2-mode-immersion-vs-mode-bridge.md): Comparez le mode Immersion et le mode Bridge dans l'AI Tutor de Jumpspeak, et découvrez lequel convient à votre niveau actuel.
- [5.3 Limites de l'AI Tutor](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668746-5-3-limites-de-l-ai-tutor.md): Découvrez comment fonctionnent les limites de conversation de l'AI Tutor sur Jumpspeak Premium, et comment la mise à niveau vers Premium AI les supprime.
- [5.5 Qualité du retour](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668752-5-5-qualite-du-retour.md): Découvrez comment signaler un retour incorrect de l'AI Tutor ou des problèmes de mémoire afin que l'équipe Jumpspeak puisse examiner et améliorer le système.
- [5.6 Abonnement Premium AI](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668765-5-6-abonnement-premium-ai.md): Découvrez ce que comprend Jumpspeak Premium AI, en quoi il diffère du Premium classique, et comment passer à un forfait supérieur ou inférieur.

### 6. Leçons, langues et contenu

- [6.1 Langues disponibles](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668770-6-1-langues-disponibles.md): Consultez la liste complète des langues prises en charge par Jumpspeak, y compris celles qui sont disponibles uniquement via l'AI Tutor.
- [6.2 Bibliothèque de leçons](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668775-6-2-bibliotheque-de-lecons.md): Découvrez combien de leçons propose Jumpspeak, à quelle fréquence du nouveau contenu est ajouté, et comment chaque leçon est conçue et chronométrée.
- [6.3 Catégories de contenu](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668778-6-3-categories-de-contenu.md): Parcourez les catégories de leçons thématiques de Jumpspeak, notamment les voyages, les rencontres, le travail, la santé, la nourriture, la famille et les déplacements.
- [6.4 Grammaire et vocabulaire](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668782-6-4-grammaire-et-vocabulaire.md): Découvrez comment Jumpspeak enseigne la grammaire et le vocabulaire par l'immersion plutôt que par des cartes mémoire ou la répétition espacée.
- [6.5 Cours, masterclasses et livres](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668786-6-5-cours-masterclasses-et-livres.md): Explorez les extras de Jumpspeak au-delà de Premium, notamment le Live Tutoring, les Masterclasses, le Text Tutoring et le cours de Language Hacking.

### 7. Comment fonctionne la reconnaissance vocale

- [7.1 Comment fonctionne la reconnaissance vocale](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668792-7-1-comment-fonctionne-la-reconnaissance-vocale.md): Découvrez comment Jumpspeak utilise la reconnaissance vocale par IA pour comparer votre prononciation aux modèles des locuteurs natifs et vous fournir un retour en temps réel.
- [7.2 Configuration du microphone](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668796-7-2-configuration-du-microphone.md): Configurez votre microphone dans Jumpspeak, accordez les autorisations sur iOS et Android, et utilisez des écouteurs Bluetooth ou des micros externes.
- [7.3 Lecture audio](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668800-7-3-lecture-audio.md): Résolvez les problèmes de lecture audio dans Jumpspeak, ajustez la vitesse de la parole et réécoutez les phrases de l'AI Tutor ou vos propres messages.
- [7.4 Retour sur la prononciation](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668804-7-4-retour-sur-la-prononciation.md): Comprenez le système de notation de la prononciation de Jumpspeak, résolvez les faux positifs ou les rejets, et améliorez votre score de prononciation.

### 8. Live Tutoring \(Rype\) 

- [8.1 Qu'est-ce que le Live Tutoring ?](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668807-8-1-qu-est-ce-que-le-live-tutoring.md): Découvrez comment le Live Tutoring, proposé via Rype, vous met en relation avec de vrais tuteurs humains pour des cours de langue Jumpspeak en tête-à-tête.
- [8.2 Inscription](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668812-8-2-inscription.md): Inscrivez-vous au Live Tutoring via le site web de Rype, créez un compte Rype et commencez votre essai gratuit de 7 jours.
- [8.3 Planifier des sessions](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668818-8-3-planifier-des-sessions.md): Réservez, reprogrammez ou annulez une session de Live Tutoring, choisissez votre tuteur et découvrez quoi faire si un tuteur ne se présente pas.
- [8.4 Tuteurs](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668825-8-4-tuteurs.md): Découvrez les Live Tutors sur Rype, notamment leurs qualifications, la manière dont la qualité est maintenue et comment laisser un avis.
- [8.5 Facturation du Live Tutoring](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668831-8-5-facturation-du-live-tutoring.md): Comprenez la tarification du Live Tutoring, pourquoi il est vendu séparément de Premium, et comment l'annuler via le support de Rype.

### 9. Assistance technique et dépannage

- [9.1 Plantages et performances de l'application](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668838-9-1-plantages-et-performances-de-l-application.md): Résolvez les plantages de Jumpspeak, les lenteurs, les écrans de chargement figés, et découvrez comment vider le cache de l'application.
- [9.2 Bugs des leçons](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668849-9-2-bugs-des-lecons.md): Corrigez les bugs des leçons dans Jumpspeak, notamment les leçons qui ne se chargent pas, les coupures audio, les évaluations erronées et les progrès manquants.
- [9.3 Problèmes d'inscription et de connexion](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668862-9-3-problemes-d-inscription-et-de-connexion.md): Résolvez les problèmes de synchronisation et de connexion de Jumpspeak, notamment les échecs de connexion, les progrès qui ne correspondent pas entre les appareils et les boucles d'inscription.
- [9.4 Signaler un bug](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668872-9-4-signaler-un-bug.md): Découvrez comment signaler un bug dans Jumpspeak via le formulaire intégré à l'application ou par e-mail, et quels détails inclure pour une résolution rapide.

### 10. Appareil, plateforme et compatibilité 

- [10.1 Appareils pris en charge](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668877-10-1-appareils-pris-en-charge.md): Découvrez quels appareils iOS et Android sont pris en charge par Jumpspeak et pourquoi il n'existe pas de version pour ordinateur, web ou Chromebook.
- [10.2 Installer et mettre à jour](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668880-10-2-installer-et-mettre-a-jour.md): Mettez à jour Jumpspeak via l'App Store ou Google Play, vérifiez la version de votre application et découvrez quand réinstaller pour résoudre des problèmes.
- [10.3 Plusieurs appareils](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668881-10-3-plusieurs-appareils.md): Utilisez Jumpspeak sur plusieurs appareils avec un seul compte, transférez votre compte vers un nouveau téléphone et comprenez les limites d'appareils.

### 11. Confidentialité, sécurité et données

- [11.1 Quelles données nous collectons](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668885-11-1-quelles-donnees-nous-collectons.md): Découvrez quelles données personnelles, d'utilisation et audio Jumpspeak collecte, comment elles sont traitées et si elles servent à entraîner des modèles d'IA.
- [11.2 Comment nous utilisons vos données](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668888-11-2-comment-nous-utilisons-vos-donnees.md): Découvrez comment Jumpspeak utilise vos données pour proposer des leçons, améliorer le service, fournir une assistance et personnaliser l'apprentissage.
- [11.3 Vos droits sur les données](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668890-11-3-vos-droits-sur-les-donnees.md): Exercez vos droits sur les données avec Jumpspeak : supprimez votre compte et vos données personnelles conformément au RGPD/CCPA ou désabonnez-vous des e-mails marketing.
- [11.4 Enfants et mineurs](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668891-11-4-enfants-et-mineurs.md): Découvrez comment les parents et les tuteurs peuvent créer et superviser un compte Jumpspeak au nom d'un enfant ou d'un adolescent apprenant.

### 12. Communauté et ressources d'apprentissage

- [12.1 Communauté privée](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668905-12-1-communaute-privee.md): Rejoignez la communauté privée de Jumpspeak pour le Text Tutoring, les Masterclasses, le Language Hacking et le forum de discussion Mastermind.
- [12.2 Réseaux sociaux](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14668916-12-2-reseaux-sociaux.md): Trouvez les canaux officiels de Jumpspeak sur les réseaux sociaux où vous pouvez suivre les actualités et échanger avec la communauté.

### 13. Promotions, réductions et cadeaux

- [13.1 Abonnements cadeaux](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14672961-13-1-abonnements-cadeaux.md): Découvrez comment offrir un abonnement Jumpspeak, comment l'échanger et la politique applicable aux abonnements cadeaux.

### 14. Contact et canaux d'assistance

- [14.1 Comment nous contacter](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14672979-14-1-comment-nous-contacter.md): Tous les moyens de contacter le support Jumpspeak, y compris l'e-mail, l'aide intégrée à l'application, le centre d'aide et notre adresse postale.
- [14.2 Délais de réponse](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14672983-14-2-delais-de-reponse.md): Découvrez les délais de réponse habituels du support Jumpspeak, pourquoi l'assistance téléphonique n'est pas proposée et consultez nos horaires d'assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7.
- [14.3 Médias et partenariats](https://help.jumpspeak.com/fr/articles/14672984-14-3-medias-et-partenariats.md): Contactez Jumpspeak pour les demandes de presse ou les opportunités de partenariat, et découvrez comment chaque demande est acheminée en interne.

## Deutsch

### 1. Erste Schritte

- [1.1 Was ist Jumpspeak?](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668523-1-1-was-ist-jumpspeak.md): Erfahre, was Jumpspeak ist und wie seine KI-gestützte Immersionsmethode dir hilft, vom ersten Tag an eine neue Sprache zu sprechen.
- [1.2 Wie funktioniert Jumpspeak?](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668528-1-2-wie-funktioniert-jumpspeak.md): Entdecke, wie Jumpspeak Lektionen rund um reale Gespräche aufbaut – mithilfe des GER-Rahmens und eines integrierten KI-Tutors.
- [1.3 Wo Sie die App finden](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668536-1-3-wo-sie-die-app-finden.md): Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Herunterladen von Jumpspeak auf iPhone oder Android und zum Erstellen Ihres Kontos mit der E-Mail-Anmeldung.
- [1.4 Konto erstellen](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668543-1-4-konto-erstellen.md): Erfahre, wie du dein Jumpspeak-Konto erstellst, welche Registrierungsmethoden unterstützt werden und welche E-Mail-Adresse du verwenden solltest.
- [1.5 Sprache und Niveau auswählen](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668546-1-5-sprache-und-niveau-auswahlen.md): Erfahren Sie, wie Sie beim Start von Jumpspeak Ihre Zielsprache und Ihr GER-Niveau auswählen und wie Sie diese später ändern können.
- [1.6 Deine erste Lektion – eine Anleitung](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668554-1-6-deine-erste-lektion-eine-anleitung.md): Eine Anleitung zu deiner ersten Jumpspeak-Lektion mit den Abschnitten Listen, Write, Speak und Conversation.
- [1.7 Kostenlos vs. Premium – was ist enthalten](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668560-1-7-kostenlos-vs-premium-was-ist-enthalten.md): Vergleichen Sie die kostenlose und die Premium-Version von Jumpspeak, einschließlich der Lektionsbibliothek, des Zugangs zum KI-Tutor und der Details zur kostenlosen Testversion.

### 2. Konto und Profil

- [2.1 Profil verwalten](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668574-2-1-profil-verwalten.md): Aktualisieren Sie Ihr Jumpspeak-Profil, einschließlich der Änderung Ihres Anzeigenamens, der Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse und des Zurücksetzens Ihres Passworts.
- [2.2 Anmeldeprobleme](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668586-2-2-anmeldeprobleme.md): Beheben Sie Jumpspeak-Anmeldeprobleme, einschließlich vergessener Passwörter, fehlender Zurücksetzungs-E-Mails und der Anmeldung auf mehreren Geräten.
- [2.3 Kontoeinstellungen](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668611-2-3-kontoeinstellungen.md): Passen Sie Ihre Jumpspeak-Kontoeinstellungen an, einschließlich Zielsprache, Sprachniveau, Benachrichtigungen und Oberflächensprache.
- [2.4 Löschen Ihres Kontos](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668617-2-4-loschen-ihres-kontos.md): Löschen Sie Ihr Jumpspeak-Konto dauerhaft, erfahren Sie, wie sich dies auf Ihr Abonnement auswirkt, und informieren Sie sich über die 72-stündige Kulanzfrist.

### 3. Abonnements, Abrechnung & Rückerstattungen

- [3.1 Tarife & Preise](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668624-3-1-tarife-preise.md): Überblick über alle Jumpspeak-Tarife, einschließlich Premium, Premium AI, Live-Nachhilfe und Lifetime-Zugangspakete.
- [3.2 Funktionsweise der Abrechnung](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668632-3-2-funktionsweise-der-abrechnung.md): Erfahren Sie, wie die Jumpspeak-Abrechnung funktioniert, einschließlich Abbuchungsdaten, automatischer Verlängerung, Belegen und was nach einer kostenlosen Testversion passiert.
- [3.3 Kündigung Ihres Abonnements](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668641-3-3-kundigung-ihres-abonnements.md): Kündigen Sie Ihr Jumpspeak-Abonnement auf der Website, im iOS App Store oder bei Google Play und erfahren Sie, was mit Ihrem Zugang geschieht.
- [3.4 Rückerstattungsrichtlinie](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668652-3-4-ruckerstattungsrichtlinie.md): Lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinie von Jumpspeak, einschließlich der 100-tägigen Geld-zurück-Garantie, der App-Store-Regeln und wie Sie eine Rückerstattung anfordern.
- [3.5 Lifetime-Zugang](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668660-3-5-lifetime-zugang.md): Verstehen Sie, was der Jumpspeak Lifetime-Zugang umfasst, ob er Premium AI und zukünftige Sprachen einschließt und wie Sie ihn übertragen können.
- [3.6 Zahlungsmethoden & Probleme](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668665-3-6-zahlungsmethoden-probleme.md): Erfahren Sie, welche Zahlungsmethoden Jumpspeak akzeptiert und wie Sie fehlgeschlagene Zahlungen beheben, Karten aktualisieren oder unbekannte Abbuchungen untersuchen.
- [3.7 Aktionen, Testversionen & Rabatte](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668677-3-7-aktionen-testversionen-rabatte.md): Erfahren Sie, welche Jumpspeak-Aktionen gültig sind, wo Sie sie finden und was Sie von kommenden Familien- oder Gruppentarifen erwarten können.
- [3.8 Google Play-Rückerstattungen](https://help.jumpspeak.com/de/articles/15174095-3-8-google-play-ruckerstattungen.md): Wenn Sie direkt über Google Play abonnieren, wickelt Google Ihre Zahlung und Ihr Abonnement direkt ab.
- [3.9 Apple \(iOS\)-Rückerstattungen](https://help.jumpspeak.com/de/articles/15174087-3-9-apple-ios-ruckerstattungen.md): Wenn Sie Jumpspeak im Apple App Store mit Ihrer Apple-ID abonniert haben, werden Rückerstattungen von Apple und nicht von Jumpspeak abgewickelt.

### 4. Verwendung der App — Kernfunktionen

- [4.1 Navigation in der App](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668683-4-1-navigation-in-der-app.md): Erkunden Sie die wichtigsten Bereiche von Jumpspeak: Startbildschirm, KI-Chat, Wörter, Geschichten, Profil und Einstellungen, mit einer Anleitung zu jedem Bereich.
- [4.2 Die Lektionsstruktur verstehen](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668690-4-2-die-lektionsstruktur-verstehen.md): Erfahren Sie, wie jede Jumpspeak-Lektion in Hören, Schreiben, Sprechen und Konversation unterteilt ist und was jeder Bereich vermittelt.
- [4.3 Levels und Fortschritt](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668692-4-3-levels-und-fortschritt.md): Sehen Sie, wie die Jumpspeak-Levels von Anfänger \(A1\) bis Fortgeschritten \(C1\) strukturiert sind und wie Sie zwischen ihnen wechseln oder sie wiederholen können.
- [4.4 Fortschrittsverfolgung und Serien](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668702-4-4-fortschrittsverfolgung-und-serien.md): Verfolge deinen Fortschritt bei Jumpspeak mit der Wochenansicht, dem Profilkalender und den Serien und erfahre, wie du eine verlorene Serie wiederherstellst.
- [4.5 Offline-Nutzung](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668710-4-5-offline-nutzung.md): Erfahre, warum Jumpspeak eine Internetverbindung benötigt und welche Funktionen online sein müssen, um zu funktionieren.
- [4.6 Sprachen wechseln](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668714-4-6-sprachen-wechseln.md): Wechsle deine Zielsprache bei Jumpspeak, erfahre, wie der Fortschritt für jede Sprache getrennt gespeichert wird, und lerne mehrere Sprachen gleichzeitig.

### 5. KI-Tutor & Premium-KI

- [5.1 Was ist der AI Tutor?](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668724-5-1-was-ist-der-ai-tutor.md): Erfahre, wie der AI Tutor von Jumpspeak dir ermöglicht, Rollenspielgespräche zu führen, mit Feedback zu deiner Grammatik, deinem Wortschatz und deinem Sprechen.
- [5.2 Immersion-Modus vs. Bridge-Modus](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668737-5-2-immersion-modus-vs-bridge-modus.md): Vergleiche den Immersion-Modus und den Bridge-Modus im AI Tutor von Jumpspeak und erfahre, welcher für dein aktuelles Niveau am besten geeignet ist.
- [5.4 AI-Tutor-Limits](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668746-5-4-ai-tutor-limits.md): Erfahre, wie die Gesprächslimits des AI Tutor bei Jumpspeak Premium funktionieren und wie ein Upgrade auf Premium AI sie aufhebt.
- [5.5 Qualität des Feedbacks](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668752-5-5-qualitat-des-feedbacks.md): Erfahre, wie du fehlerhaftes Feedback des AI Tutor oder Speicherprobleme meldest, damit das Jumpspeak-Team das System überprüfen und verbessern kann.
- [5.6 Premium-AI-Abonnement](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668765-5-6-premium-ai-abonnement.md): Erfahre, was Jumpspeak Premium AI umfasst, wie es sich vom regulären Premium unterscheidet und wie du deinen Tarif höher- oder herabstufst.

### 6. Lektionen, Sprachen & Inhalte

- [6.1 Verfügbare Sprachen](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668770-6-1-verfugbare-sprachen.md): Sieh dir die vollständige Liste der von Jumpspeak unterstützten Sprachen an, einschließlich derjenigen, die nur über den AI Tutor verfügbar sind.
- [6.2 Lektionsbibliothek](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668775-6-2-lektionsbibliothek.md): Erfahre, wie viele Lektionen Jumpspeak anbietet, wie oft neue Inhalte hinzugefügt werden und wie jede Lektion gestaltet und zeitlich aufgebaut ist.
- [6.3 Inhaltskategorien](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668778-6-3-inhaltskategorien.md): Durchstöbere die thematischen Lektionskategorien von Jumpspeak, darunter Reisen, Dating, Arbeit, Gesundheit, Essen, Familie und unterwegs sein.
- [6.4 Grammatik und Wortschatz](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668782-6-4-grammatik-und-wortschatz.md): Erfahre, wie Jumpspeak Grammatik und Wortschatz durch Immersion statt durch Karteikarten oder verteiltes Wiederholen vermittelt.
- [6.5 Kurse, Masterclasses und Bücher](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668786-6-5-kurse-masterclasses-und-bucher.md): Entdecke die Jumpspeak-Extras über Premium hinaus, darunter Live Tutoring, Masterclasses, Text Tutoring und den Language-Hacking-Kurs.

### 7. Funktionsweise der Spracherkennung

- [7.1 Wie die Spracherkennung funktioniert](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668792-7-1-wie-die-spracherkennung-funktioniert.md): Erfahre, wie Jumpspeak KI-Spracherkennung nutzt, um deine Aussprache mit den Mustern von Muttersprachlern zu vergleichen und dir Echtzeit-Feedback zu geben.
- [7.2 Mikrofon einrichten](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668796-7-2-mikrofon-einrichten.md): Richte dein Mikrofon in Jumpspeak ein, erteile die Berechtigungen unter iOS und Android und verwende Bluetooth-Kopfhörer oder externe Mikrofone.
- [7.3 Audiowiedergabe](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668800-7-3-audiowiedergabe.md): Behebe Probleme mit der Audiowiedergabe in Jumpspeak, passe die Sprechgeschwindigkeit an und höre dir Phrasen des AI Tutor oder deine eigenen Nachrichten erneut an.
- [7.4 Feedback zur Aussprache](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668804-7-4-feedback-zur-aussprache.md): Verstehe das Aussprache-Bewertungssystem von Jumpspeak, behebe falsch positive Ergebnisse oder Ablehnungen und verbessere deinen Aussprache-Score.

### 8. Live-Nachhilfe \(Rype\)

- [8.1 Was ist Live Tutoring?](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668807-8-1-was-ist-live-tutoring.md): Erfahre, wie Live Tutoring über Rype dich mit echten menschlichen Tutoren für Einzelunterricht in Jumpspeak zusammenbringt.
- [8.2 Anmeldung](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668812-8-2-anmeldung.md): Melde dich für Live Tutoring über die Rype-Website an, erstelle ein Rype-Konto und starte deine 7-tägige kostenlose Testphase.
- [8.3 Sitzungen planen](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668818-8-3-sitzungen-planen.md): Buche, verschiebe oder storniere eine Live-Tutoring-Sitzung, wähle deinen Tutor und erfahre, was zu tun ist, wenn ein Tutor nicht erscheint.
- [8.4 Tutoren](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668825-8-4-tutoren.md): Erfahre mehr über die Live Tutors auf Rype, einschließlich ihrer Qualifikationen, wie die Qualität sichergestellt wird und wie du Feedback hinterlässt.
- [8.5 Abrechnung für Live Tutoring](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668831-8-5-abrechnung-fur-live-tutoring.md): Verstehe die Preisgestaltung des Live Tutoring, warum es separat von Premium verkauft wird und wie du es über den Rype-Support kündigst.

### 9. Technischer Support & Fehlerbehebung

- [9.1 App-Abstürze und Leistung](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668838-9-1-app-absturze-und-leistung.md): Behebe Abstürze von Jumpspeak, langsame Leistung, eingefrorene Ladebildschirme und erfahre, wie du den App-Cache leerst.
- [9.2 Lektionsfehler](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668849-9-2-lektionsfehler.md): Behebe Lektionsfehler in Jumpspeak, darunter Lektionen, die nicht laden, Tonaussetzer, falsche Bewertungen und fehlender Fortschritt.
- [9.3 Probleme bei Anmeldung und Registrierung](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668862-9-3-probleme-bei-anmeldung-und-registrierung.md): Behebe Synchronisierungs- und Anmeldeprobleme bei Jumpspeak, darunter fehlgeschlagene Anmeldungen, nicht übereinstimmender Fortschritt zwischen Geräten und Registrierungsschleifen.
- [9.4 Einen Fehler melden](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668872-9-4-einen-fehler-melden.md): Erfahre, wie du einen Fehler in Jumpspeak über das In-App-Formular oder per E-Mail meldest und welche Details du für eine schnelle Behebung angeben solltest.

### 10. Gerät, Plattform & Kompatibilität

- [10.1 Unterstützte Geräte](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668877-10-1-unterstutzte-gerate.md): Erfahre, welche iOS- und Android-Geräte von Jumpspeak unterstützt werden und warum es keine Desktop-, Web- oder Chromebook-Version gibt.
- [10.2 Installieren & aktualisieren](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668880-10-2-installieren-aktualisieren.md): Aktualisiere Jumpspeak über den App Store oder Google Play, überprüfe deine App-Version und erfahre, wann eine Neuinstallation Probleme behebt.
- [10.3 Mehrere Geräte](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668881-10-3-mehrere-gerate.md): Nutze Jumpspeak auf mehreren Geräten mit einem Konto, übertrage dein Konto auf ein neues Telefon und verstehe die Gerätelimits.

### 11. Datenschutz, Sicherheit & Daten

- [11.1 Welche Daten wir erfassen](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668885-11-1-welche-daten-wir-erfassen.md): Erfahre, welche personenbezogenen, Nutzungs- und Audiodaten Jumpspeak erfasst, wie sie verarbeitet werden und ob sie zum Trainieren von KI-Modellen verwendet werden.
- [11.2 Wie wir deine Daten verwenden](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668888-11-2-wie-wir-deine-daten-verwenden.md): Erfahre, wie Jumpspeak deine Daten verwendet, um Lektionen bereitzustellen, den Dienst zu verbessern, Support zu bieten und das Lernen zu personalisieren.
- [11.3 Deine Datenrechte](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668890-11-3-deine-datenrechte.md): Nimm deine Datenrechte bei Jumpspeak wahr: Lösche dein Konto und deine personenbezogenen Daten gemäß DSGVO/CCPA oder melde dich von Marketing-E-Mails ab.
- [11.4 Kinder und Minderjährige](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668891-11-4-kinder-und-minderjahrige.md): Erfahre, wie Eltern und Erziehungsberechtigte ein Jumpspeak-Konto im Namen eines Kindes oder jugendlichen Lernenden erstellen und beaufsichtigen können.

### 12. Community & Lernressourcen

- [12.1 Private Community](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668905-12-1-private-community.md): Tritt der privaten Jumpspeak-Community für Text Tutoring, Masterclasses, Language Hacking und das Mastermind-Diskussionsforum bei.
- [12.2 Soziale Medien](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14668916-12-2-soziale-medien.md): Finde die offiziellen Social-Media-Kanäle von Jumpspeak, auf denen du Neuigkeiten verfolgen und dich mit der Community vernetzen kannst.

### 13. Aktionen, Rabatte & Geschenke

- [13.1 Geschenkabonnements](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14672961-13-1-geschenkabonnements.md): Erfahre, wie du ein Jumpspeak-Abonnement verschenkst, wie es eingelöst wird und welche Richtlinien für Geschenkabonnements gelten.

### 14. Kontakt & Support-Kanäle

- [14.1 So erreichst du uns](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14672979-14-1-so-erreichst-du-uns.md): Alle Möglichkeiten, den Jumpspeak-Support zu erreichen, einschließlich E-Mail, In-App-Hilfe, dem Hilfecenter und unserer Postanschrift.
- [14.2 Reaktionszeiten](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14672983-14-2-reaktionszeiten.md): Erfahre die typischen Reaktionszeiten des Jumpspeak-Supports, warum kein Telefonsupport angeboten wird, und sieh dir unsere E-Mail-Support-Zeiten rund um die Uhr an.
- [14.3 Medien und Partnerschaften](https://help.jumpspeak.com/de/articles/14672984-14-3-medien-und-partnerschaften.md): Kontaktiere Jumpspeak für Presseanfragen oder Partnerschaftsmöglichkeiten und erfahre, wie jede Anfrage intern weitergeleitet wird.

## Español

### 1. Primeros pasos

- [1.1 ¿Qué es Jumpspeak?](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668523-1-1-que-es-jumpspeak.md): Aprende qué es Jumpspeak y cómo su método de inmersión impulsado por IA te ayuda a empezar a hablar un nuevo idioma desde el primer día.
- [1.2 ¿Cómo funciona Jumpspeak?](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668528-1-2-como-funciona-jumpspeak.md): Descubre cómo Jumpspeak estructura las lecciones en torno a conversaciones de la vida real utilizando el marco MCER y un tutor de IA integrado.
- [1.3 Descargar e instalar la app](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668536-1-3-descargar-e-instalar-la-app.md): Instrucciones paso a paso para descargar Jumpspeak en iPhone o Android y crear tu cuenta mediante registro por correo electrónico.
- [1.4 Crear tu cuenta](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668543-1-4-crear-tu-cuenta.md): Aprende a crear tu cuenta de Jumpspeak, incluyendo qué métodos de registro son compatibles y qué dirección de correo electrónico usar.
- [1.5 Elegir tu idioma y nivel](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668546-1-5-elegir-tu-idioma-y-nivel.md): Descubre cómo elegir tu idioma de destino y tu nivel de competencia CEFR al empezar con Jumpspeak, y cómo cambiarlos más adelante.
- [1.6 Tu primera lección: una guía paso a paso](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668554-1-6-tu-primera-leccion-una-guia-paso-a-paso.md): Una guía de tu primera lección de Jumpspeak, que cubre las secciones Listen, Write, Speak y Conversation.
- [1.7 Gratis vs. Premium: qué incluye](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668560-1-7-gratis-vs-premium-que-incluye.md): Compara las versiones gratuita y Premium de Jumpspeak, incluyendo la biblioteca de lecciones, el acceso al AI Tutor y los detalles de la prueba gratuita.

### 2. Cuenta y perfil 

- [2.1 Gestionar tu perfil](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668574-2-1-gestionar-tu-perfil.md): Actualiza tu perfil de Jumpspeak, incluyendo cambiar tu nombre visible, actualizar tu dirección de correo electrónico y restablecer tu contraseña.
- [2.2 Problemas de inicio de sesión](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668586-2-2-problemas-de-inicio-de-sesion.md): Soluciona los problemas de inicio de sesión en Jumpspeak, incluyendo contraseñas olvidadas, correos de restablecimiento que no llegan y el inicio de sesión en varios dispositivos.
- [2.3 Ajustes de la cuenta](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668611-2-3-ajustes-de-la-cuenta.md): Ajusta la configuración de tu cuenta de Jumpspeak, incluyendo el idioma de destino, el nivel de competencia, las notificaciones y el idioma de la interfaz.
- [2.4 Eliminación de tu cuenta](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668617-2-4-eliminacion-de-tu-cuenta.md): Elimina permanentemente tu cuenta de Jumpspeak, descubre cómo afecta a tu suscripción e infórmate sobre el período de gracia de 72 horas.

### 3. Suscripciones, facturación y reembolsos

- [3.1 Planes y precios](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668624-3-1-planes-y-precios.md): Resumen de todos los planes de Jumpspeak, incluyendo Premium, Premium AI, Clases en vivo y paquetes de acceso de por vida.
- [3.2 Cómo funciona la facturación](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668632-3-2-como-funciona-la-facturacion.md): Descubre cómo funciona la facturación de Jumpspeak, incluyendo fechas de cobro, renovación automática, recibos y qué sucede después de una prueba gratuita.
- [3.3 Cancelación de tu suscripción](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668641-3-3-cancelacion-de-tu-suscripcion.md): Cancela tu suscripción de Jumpspeak en el sitio web, en la App Store de iOS o en Google Play, y descubre qué sucede con tu acceso.
- [3.4 Política de reembolsos](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668652-3-4-politica-de-reembolsos.md): Lee la política de reembolsos de Jumpspeak, incluyendo la garantía de devolución de dinero de 100 días, las reglas de la App Store y cómo solicitar un reembolso.
- [3.5 Acceso de por vida](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668660-3-5-acceso-de-por-vida.md): Comprende qué incluye el Acceso de por vida de Jumpspeak, si cubre Premium AI y los idiomas futuros, y cómo transferirlo.
- [3.6 Métodos de pago y problemas](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668665-3-6-metodos-de-pago-y-problemas.md): Descubre qué métodos de pago acepta Jumpspeak y cómo solucionar pagos fallidos, actualizar tarjetas o investigar cargos desconocidos.
- [3.7 Promociones, pruebas y descuentos](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668677-3-7-promociones-pruebas-y-descuentos.md): Descubre qué promociones de Jumpspeak son válidas, dónde encontrarlas y qué esperar de los próximos planes familiares o grupales.
- [3.8 Reembolsos de Google Play](https://help.jumpspeak.com/es/articles/15174095-3-8-reembolsos-de-google-play.md): Cuando te suscribes directamente a través de Google Play, Google gestiona tu pago y tu suscripción directamente.
- [3.9 Remboursements Apple \(iOS\)](https://help.jumpspeak.com/es/articles/15174087-3-9-remboursements-apple-ios.md): Si vous vous êtes abonné à Jumpspeak sur l'App Store d'Apple en utilisant votre identifiant Apple, les remboursements sont gérés par Apple, et non par Jumpspeak.

### 4. Usar la app — Funciones principales

- [4.1 Navegación por la aplicación](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668683-4-1-navegacion-por-la-aplicacion.md): Recorre las áreas principales de Jumpspeak: pantalla de inicio, Chat IA, Palabras, Historias, perfil y Ajustes, con una guía de cada una.
- [4.2 Comprender la estructura de las lecciones](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668690-4-2-comprender-la-estructura-de-las-lecciones.md): Descubre cómo cada lección de Jumpspeak se divide en Escuchar, Escribir, Hablar y Conversación, y qué enseña cada sección.
- [4.3 Niveles y progresión](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668692-4-3-niveles-y-progresion.md): Descubre cómo están estructurados los niveles de Jumpspeak desde Principiante \(A1\) hasta Avanzado \(C1\), y cómo pasar de uno a otro o repetirlos.
- [4.4 Seguimiento del progreso y rachas](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668702-4-4-seguimiento-del-progreso-y-rachas.md): Sigue tu progreso en Jumpspeak con la vista semanal, el calendario del perfil y las rachas, y descubre cómo recuperar una racha perdida.
- [4.5 Uso sin conexión](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668710-4-5-uso-sin-conexion.md): Descubre por qué Jumpspeak requiere una conexión a Internet y qué funciones necesitan estar en línea para funcionar.
- [4.6 Cambiar de idioma](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668714-4-6-cambiar-de-idioma.md): Cambia tu idioma de destino en Jumpspeak, descubre cómo el progreso se mantiene por separado para cada idioma y estudia varios idiomas a la vez.

### 5. AI Tutor y Premium AI

- [5.1 ¿Qué es el AI Tutor?](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668724-5-1-que-es-el-ai-tutor.md): Descubre cómo el AI Tutor de Jumpspeak te permite mantener conversaciones de juego de rol con comentarios sobre tu gramática, vocabulario y expresión oral.
- [5.2 Modo Inmersión vs. modo Bridge](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668737-5-2-modo-inmersion-vs-modo-bridge.md): Compara el modo Inmersión y el modo Bridge en el AI Tutor de Jumpspeak, y descubre cuál es el adecuado para tu nivel actual.
- [5.4 Límites del AI Tutor](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668746-5-4-limites-del-ai-tutor.md): Descubre cómo funcionan los límites de conversación del AI Tutor en Jumpspeak Premium, y cómo la mejora a Premium AI los elimina.
- [5.5 Calidad de los comentarios](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668752-5-5-calidad-de-los-comentarios.md): Descubre cómo informar de comentarios incorrectos del AI Tutor o de problemas de memoria para que el equipo de Jumpspeak pueda revisar y mejorar el sistema.
- [5.6 Suscripción Premium AI](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668765-5-6-suscripcion-premium-ai.md): Descubre qué incluye Jumpspeak Premium AI, en qué se diferencia del Premium normal y cómo mejorar o reducir tu plan.

### 6. Lecciones, idiomas y contenido

- [6.1 Idiomas disponibles](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668770-6-1-idiomas-disponibles.md): Consulta la lista completa de idiomas que admite Jumpspeak, incluidos los que solo están disponibles a través del AI Tutor.
- [6.2 Biblioteca de lecciones](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668775-6-2-biblioteca-de-lecciones.md): Descubre cuántas lecciones ofrece Jumpspeak, con qué frecuencia se añade contenido nuevo y cómo está diseñada y cronometrada cada lección.
- [6.3 Categorías de contenido](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668778-6-3-categorias-de-contenido.md): Explora las categorías temáticas de lecciones de Jumpspeak, que incluyen viajes, citas, trabajo, salud, comida, familia y desplazamientos.
- [6.4 Gramática y vocabulario](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668782-6-4-gramatica-y-vocabulario.md): Descubre cómo Jumpspeak enseña gramática y vocabulario mediante la inmersión en lugar de tarjetas didácticas o repetición espaciada.
- [6.5 Cursos, masterclasses y libros](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668786-6-5-cursos-masterclasses-y-libros.md): Explora los extras de Jumpspeak más allá de Premium, incluidos el Live Tutoring, las Masterclasses, el Text Tutoring y el curso de Language Hacking.

### 7. Cómo funciona el reconocimiento de voz

- [7.1 Cómo funciona el reconocimiento de voz](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668792-7-1-como-funciona-el-reconocimiento-de-voz.md): Descubre cómo Jumpspeak utiliza el reconocimiento de voz por IA para comparar tu pronunciación con los patrones de los hablantes nativos y ofrecer comentarios en tiempo real.
- [7.2 Configuración del micrófono](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668796-7-2-configuracion-del-microfono.md): Configura tu micrófono en Jumpspeak, concede los permisos en iOS y Android, y usa auriculares Bluetooth o micrófonos externos.
- [7.3 Reproducción de audio](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668800-7-3-reproduccion-de-audio.md): Soluciona los problemas de reproducción de audio en Jumpspeak, ajusta la velocidad del habla y vuelve a reproducir frases del AI Tutor o tus propios mensajes.
- [7.4 Comentarios sobre la pronunciación](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668804-7-4-comentarios-sobre-la-pronunciacion.md): Comprende el sistema de puntuación de la pronunciación de Jumpspeak, soluciona los falsos positivos o los rechazos, y mejora tu puntuación de pronunciación.

### 8. Live Tutoring \(Rype\)

- [8.1 ¿Qué es el Live Tutoring?](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668807-8-1-que-es-el-live-tutoring.md): Descubre cómo el Live Tutoring, a través de Rype, te conecta con tutores humanos reales para clases de idiomas individuales de Jumpspeak.
- [8.2 Registro](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668812-8-2-registro.md): Regístrate en el Live Tutoring a través del sitio web de Rype, crea una cuenta de Rype y comienza tu prueba gratuita de 7 días.
- [8.3 Programar sesiones](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668818-8-3-programar-sesiones.md): Reserva, reprograma o cancela una sesión de Live Tutoring, elige a tu tutor y descubre qué hacer si un tutor no se presenta.
- [8.4 Tutores](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668825-8-4-tutores.md): Descubre los Live Tutors en Rype, incluidas sus cualificaciones, cómo se mantiene la calidad y cómo dejar comentarios.
- [8.5 Facturación del Live Tutoring](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668831-8-5-facturacion-del-live-tutoring.md): Comprende los precios del Live Tutoring, por qué se vende por separado de Premium y cómo cancelarlo a través del soporte de Rype.

### 9. Asistencia técnica y resolución de problemas

- [9.1 Fallos y rendimiento de la app](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668838-9-1-fallos-y-rendimiento-de-la-app.md): Soluciona los fallos de Jumpspeak, el rendimiento lento, las pantallas de carga congeladas y descubre cómo borrar la caché de la app.
- [9.2 Errores en las lecciones](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668849-9-2-errores-en-las-lecciones.md): Soluciona los errores de las lecciones en Jumpspeak, incluidas las lecciones que no cargan, los cortes de audio, las evaluaciones incorrectas y la falta de progreso.
- [9.3 Problemas de registro e inicio de sesión](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668862-9-3-problemas-de-registro-e-inicio-de-sesion.md): Resuelve los problemas de sincronización e inicio de sesión de Jumpspeak, incluidos los inicios de sesión fallidos, el progreso que no coincide entre dispositivos y los bucles de registro.
- [9.4 Informar de un error](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668872-9-4-informar-de-un-error.md): Descubre cómo informar de un error en Jumpspeak a través del formulario dentro de la app o por correo electrónico, y qué detalles incluir para una resolución rápida.

### 10. Dispositivo, plataforma y compatibilidad

- [10.1 Dispositivos compatibles](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668877-10-1-dispositivos-compatibles.md): Descubre qué dispositivos iOS y Android son compatibles con Jumpspeak y por qué no existe una versión para escritorio, web o Chromebook.
- [10.2 Instalar y actualizar](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668880-10-2-instalar-y-actualizar.md): Actualiza Jumpspeak a través de la App Store o Google Play, comprueba la versión de tu app y descubre cuándo reinstalar para solucionar problemas.
- [10.3 Múltiples dispositivos](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668881-10-3-multiples-dispositivos.md): Usa Jumpspeak en varios dispositivos con una sola cuenta, transfiere tu cuenta a un teléfono nuevo y comprende los límites de dispositivos.

### 11. Privacidad, seguridad y datos

- [11.1 Qué datos recopilamos](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668885-11-1-que-datos-recopilamos.md): Descubre qué datos personales, de uso y de audio recopila Jumpspeak, cómo se procesan y si se utilizan para entrenar modelos de IA.
- [11.2 Cómo usamos tus datos](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668888-11-2-como-usamos-tus-datos.md): Descubre cómo Jumpspeak usa tus datos para ofrecer lecciones, mejorar el servicio, brindar soporte y personalizar el aprendizaje.
- [11.3 Tus derechos sobre los datos](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668890-11-3-tus-derechos-sobre-los-datos.md): Ejerce tus derechos sobre los datos con Jumpspeak: elimina tu cuenta y tus datos personales conforme al RGPD/CCPA u opta por no recibir correos de marketing.
- [11.4 Niños y menores](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668891-11-4-ninos-y-menores.md): Descubre cómo los padres y tutores pueden crear y supervisar una cuenta de Jumpspeak en nombre de un niño o un adolescente que aprende.

### 12. Comunidad y recursos de aprendizaje

- [12.1 Comunidad privada](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668905-12-1-comunidad-privada.md): Únete a la comunidad privada de Jumpspeak para Text Tutoring, Masterclasses, Language Hacking y el foro de debate Mastermind.
- [12.2 Redes sociales](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14668916-12-2-redes-sociales.md): Encuentra los canales oficiales de Jumpspeak en las redes sociales donde puedes seguir las novedades y conectar con la comunidad.

### 13. Promociones, descuentos y regalos

- [13.1 Suscripciones de regalo](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14672961-13-1-suscripciones-de-regalo.md): Descubre cómo regalar una suscripción de Jumpspeak, cómo canjearla y la política aplicable a las suscripciones de regalo.

### 14. Contacto y canales de asistencia

- [14.1 Cómo contactarnos](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14672979-14-1-como-contactarnos.md): Todas las formas de contactar con el soporte de Jumpspeak, incluyendo el correo electrónico, la ayuda dentro de la app, el centro de ayuda y nuestra dirección postal.
- [14.2 Tiempos de respuesta](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14672983-14-2-tiempos-de-respuesta.md): Descubre los tiempos de respuesta habituales del soporte de Jumpspeak, por qué no se ofrece soporte telefónico y consulta nuestro horario de soporte por correo electrónico 24/7.
- [14.3 Medios y colaboraciones](https://help.jumpspeak.com/es/articles/14672984-14-3-medios-y-colaboraciones.md): Contacta con Jumpspeak para consultas de prensa u oportunidades de colaboración, y descubre cómo se gestiona internamente cada solicitud.